不用四处打听、求医问药，7×24小时微信秒级响应，日常寻医问诊开药都能及时解决；不等病入膏肓，药石无医，近千名三甲资历医生作为“家庭医生”，建立“家庭健康档案”，疾病提前预防；不需东奔西走、焦急等待，在最短的时间内挂号权威的医院和专家，安排就医服务……

日前，中国太保创新打造大健康服务体系，携手瑞金医院共同打造家庭医生项目——“太医管家”在海南正式上线。此举将为老百姓提供覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理及特色医疗服务，构建全方位、全场景、全覆盖的健康管理服务生态圈，助力海南自贸港大健康产业发展。

小病不出门，大病选“三甲”

打开手机，屏幕上显示“2:00”，看着窗外寂静的夜色，张女士又失眠了……

张女士是海口某企业白领，白天工作非常忙，晚上却总是辗转难眠，好不容易睡着了又总是做各种奇怪的梦。晚上睡不好，白天工作忙，她出现脾气暴躁，全身酸痛、头晕等症状。

张女士说，一天晚上翻来覆去睡不着，她想到了曾经在太平洋寿险购买了“太医管家”服务，微信小程序发起咨询后，专属家庭医生李医生30秒内做出了响应。

很快地，李医生通过线上仔细询问张女士的症状及状态后，根据描述做出“睡眠不足、压力大引起的头疼”诊断。在确认药物过敏等信息后，为张女士开具线上购药处方。40分钟后，这些药品通过“送药到家”服务，送到了张女士手中，免去了她跑腿的奔波和买错药的风险。

让张女士意外的是，接下来的几天里，每到晚上10点半，她总能收到李医生的“早睡”提醒和睡眠建议。“这种主动式提醒服务很贴心！”经过一段时间的睡眠管理跟踪，张女士睡眠质量得到了提升，头痛有所缓解。

“一般都是我们问医生、医生答，但‘太医管家’医生会主动关心、提醒，并帮助建立好健康档案，感受非常好。少了一些求医的心理压抑，多了一分享受服务的过程。”张女士说。

疫情期间，医院成为了大家想去又“不敢去”的地方。她都会通过“太医管家”咨询李医生，开具线上处方，然后提交“送药上门”服务，解决一些常见的疾病。张女士告诉记者，“太医管家”可以联通线上家庭医生与线下就医引导，提供7×24小时在线问诊送药上门、门诊预约、名医问诊、住院安排、居家康复等全场景、全流程的健康管理服务。通过用手机和微信就能使用，实现“小病不出门、大病选三甲”。

专属“家庭医生”24小时云端坐堂

“可以说，这是我家的‘家庭医生’！”朱先生说。

朱先生曾做过心脏支架介入手术，每当季节变化都容易引起心脏不适，因此想要根据自身情况定制适合的健康管理方案。购买“太医管家”服务后，朱先生邀请家人加入家庭群一同使用，让家庭群中每一位家人享受到了专业且高质的健康管理服务。

“很多家庭其实都存在着慢病管理和康复管理的需求，‘太医管家’可以帮助我和我的家人进行慢病调养、用药指导、日常健康管理，做到既治病也预防。”朱先生说。

“‘太医管家’类似国外‘家庭医生’的概念。”中国太保寿险海南分公司个人业务企划部总经理助理邓佳汶说。

在发达国家，几乎每个中产家庭都有自己的家庭医生，从儿童时期持续到成年之后，直至这位医生退休。因此，医生会对客户家庭的健康状况非常了解，甚至不用翻看病历，还能通过长期的跟踪管理，做到“疾前主动防，病后科学管”。

“在‘太医管家’服务中，专属家庭医生对用户的身体状况将非常了解，可以及时发现客户的健康问题，并做出准确地干预。”邓佳汶告诉记者。例如，客户头痛，他们会探究到底是何原因造成，是高血压、动脉瘤还是睡眠不足。在做出评估后，“太医管家”还能整合线下医疗资源，将其转介到适合的专科医生处接受治疗。

区别于传统家庭医生受限物理空间，难以提供远程、异地服务，“太医管家”线上会诊，实现跨地区服务，即便一家人不在同一个地方生活，也能享受即时服务。

不久前，黄先生的母亲遭遇车祸导致腰部骨折，与父母异地生活的他无法及时关注母亲的治疗情况。黄先生通过“太医管家”服务发起咨询，专属医生张荣先家医团队匹配骨科杜医生分析、推荐了多种治疗方案，手术成功完成。“多亏了‘太医管家’，让我们这些在异地的子女，也能照顾父母。”

此外，就传统医疗模式而言，家庭医生意味着高昂的费用支出。而通过“太医管家”能够有效降低患者就医开支、节省时间成本、避免路途奔波，让普通老百姓都能享受到经验丰富的私人医生的全天候健康服务。

“太医管家”让“健康”深入千家万户

随着中国经济持续发展，人民的生活水平不断提高。当物质不再匮乏，个人健康问题越来越受到老百姓的关注。与此同时，传统医院功能定位主要是“治疗”，并非杜渐防萌，因而不能满足人们对于疾前预防的健康管理需求。

在这样的背景下，“太医管家”服务应运而生。这款产品将通过全链路主动管理，让“健康”深入每个家庭。

今年4月，中国太保联合瑞金医院共建的广慈太保互联网医院正式揭牌，“太医管家”正是该互联网医院推出的首个产品。

据悉，广慈太保互联网医院致力于打造线上医疗和线下实体医院相联接的医疗健康新模式，为客户提供专业的家庭医生、分级诊疗和健康管理服务。目前广慈太保互联网医院已在上海、广州、成都、天津、合肥建立五大医学中心，设立糖尿病、心血管、肿瘤等十大专病中心，对客户进行有效的专病专案管理。自聘近千名三甲资历10年以上的医生组建家庭医生团队，还有心理咨询师、营养师、健身教练、药师等八大健康专业人员共管家庭健康。团队成员均由瑞金医院进行规范化培训及认证，确保诊疗服务品质。

依托线上科技工具和线下自建的专家团队，“太医管家”为客户提供7×24小时的专属“家庭医生”服务。太医管家具有“更便捷就医，更全面服务”“主动服务，管理健康”“服务共享，呵护三代”和“名医诊治，线上线下全打通”等四大特色。

“‘太医管家’是中国太保全新打造的‘大健康’服务体系，为老百姓提供覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理及特色医疗服务，旨在构建全方位、全场景、全覆盖的健康管理服务生态圈，满足老百姓对于健康管理的个性化要求。”